Tipps aus der Bildungsszene
von Regina A. Spyra-Fricke

"Zum Thema Kommunikation"

E-Mail ist kein gutes Medium für Diskussionen und für ungereimte, kontroverse Meinungen. Dieses Medium eignet sich hervorragend für einen kurzen, schnellen Informationsaustausch sowie das Senden von kurzfristigen, eindeutigen und klaren Mitteilungen, um unnötige oder auch weitere Missverständnisse zu vermeiden.
 
Führungskräfte sollten darauf bedacht sein mit ihrer Kommunikationsfähigkeit Vertrauen aufzubauen. Denn eine Führungskraft, die nicht kommunikationsfähig ist, genießt kaum Vertrauen. Führung durch Personen ist im wesentlichen Kommunikation. Wenn diese unterstützt wird durch elektronische Medien, dann ist das eine Hilfe. Wenn sie aber ersetzt wird durch elektronische Medien, dann liegt dort eine Gefahr, denn menschliche Kommunikation ist nicht nur Übermittlung von Sachaussagen, sondern sie transportiert zwischenmenschliche Bindung.
 
„In einer Fünftelsekunde kannst du eine Botschaft rund um die Welt senden. Aber es kann Jahre dauern, bis sie von der Außenseite eines Menschenschädels nach innen dringt."
(Charles F. Kettering (1876-1958), amerik. Industrieller, zuständig für Forschung u. Entwicklung bei General Motors)

(Dieser Beitrag von Regina A. Spyra-Fricke wurde als Tipp 74 veröffentlicht auf dem Autorenportal der Bildungsmanager der PerformNet AG zum Thema: die besten Tipps zur Neukundengewinnung, Kundenbindung, zu Know-how Transfer und Managementtechniken.)